ЖКХ

Как передать показания счетчика в «Красноярскэнергосбыт»?

ОАО «Красноярскэнергосбыт » основано в 2005 году, является дочерней организацией АО «Энергосбытовая компания РусГидро». На текущий момент она обслуживает более 1 000 000 клиентов, среди которых более 30 000 (3% от общей доли) клиентов -юридических лица и более 970 000 (97%) потребители- физические лица, проживающие на территории города Красноярска и Красноярского края. Несомненно, для того, чтобы успешно взаимодействовать с таким количеством потребителей услуг и оперативно отслеживать качество предоставляемых услуг, необходим удобный, интерактивный инструмент, таким инструментом для компании стал официальный сайт – «РусГидро Красноярскэнергосбыт». Данный источник, предоставляет пользователям следующую информацию и сервисы:




  • общую информацию, включая информацию о финансовых результатах года (годовые финансовые отчеты)
  • правовую и нормативную базу (тарифы, правовые и законодательные документы с комментариями и многое другое)
  • пресс-центр (содержит последние новости компании)
  • виртуальная приемная
  • личный кабинет

О работе последних двух сервисов стоит рассказать подробнее. Виртуальная приемная является дополнительным способом обращения клиентов к специалистам, используя соответствующую интерактивную форму. Все электронные обращения потребителей, поданные через официальный сайт «Энергосбыт Красноярск» рассматриваются в соответствии с ФЗ-59 в течение трех рабочих дней. Поэтому порой таким способом обращения можно добиться наиболее полного и быстрого ответа, нежели выбрать способ прямого обращения в компанию, столкнувшись с очередями и графиком работ отдельных специалистов.




Передача показаний через личный Кабинет

Сервис «Энергосбыт Красноярск» Личный Кабинет доступен для работы с обоими типами потребителей – физическими и юридическими лицами. Для того чтобы воспользоваться услугами сервиса потребитель — физическое лицо может пройти регистрацию, и чтобы передать показания счетчика использовать логин и пароль или войти в личный кабинет без регистрации, пройдя авторизацию по номеру лицевого счета (12 цифр) и ФИО (собственника помещения). Для авторизации юридическому лицу необходимо дополнительно  заключить договор доступа, где данному лицу будет присвоен ПИН (персональный идентификационный номер) и пароль.

С помощью личного кабинета клиент может сверять начисления , производить оплату услуг, передавать показания приборов учета, подписаться на интересующий материал и получать информацию в электронном виде. Для оплаты доступны следующие способы: перевод пластиковой картой Visa/MasterCard, наличными через кассы отделений (адреса представлены на сайте компании) и терминалы самообслуживания Сбербанка, оплата картой  через интернет-сервис СбербанкОнлайн.

Подводя итог, можно смело утверждать, что работа личного кабинета «Энергосбыт Красноярск» для передачи показаний значительно улучшает качество услуг компании и экономит время обеих взаимодействующих сторон (компании и потребителя).



Related posts

Leave a Comment